ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ
1. Στοιχεία Επιχείρησης
Η ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα marketxalion.gr ανήκουν και λειτουργούν από την επιχείρηση:
Επωνυμία: [Συμπληρώστε επωνυμία]
Διακριτικός τίτλος: Μάρκετ Χαλιών / MarketXalion
Έδρα: [Πλήρης διεύθυνση]
Α.Φ.Μ.: [Συμπληρώστε]
Δ.Ο.Υ.: [Συμπληρώστε]
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: [Συμπληρώστε]
Τηλέφωνο επικοινωνίας: [Συμπληρώστε]
Email: [Συμπληρώστε]
Η χρήση της παρούσας ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση αγορών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτουν την αποδοχή των παρόντων όρων. Οι όροι αυτοί εφαρμόζονται σε κάθε επίσκεψη, περιήγηση και συναλλαγή μέσω του marketxalion.gr.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ατομική ειδοποίηση, με δημοσίευση της εκάστοτε ισχύουσας έκδοσης στην ιστοσελίδα. Οι τυχόν τροποποιήσεις δεν καταλαμβάνουν ήδη καταχωρημένες παραγγελίες, εκτός εάν αυτό απαιτείται από τον νόμο.
2. Αντικείμενο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος
Το marketxalion.gr δραστηριοποιείται στην ηλεκτρονική λιανική πώληση χαλιών, διακοσμητικών ειδών δαπέδου και συναφών προϊόντων οικιακής χρήσης προς τελικούς καταναλωτές.
Οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, τα τεχνικά χαρακτηριστικά, οι διαστάσεις και τα χρώματα των προϊόντων καταβάλλεται προσπάθεια να αποδίδονται όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Ενδέχεται, ωστόσο, να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις, ιδίως ως προς την απόδοση χρωμάτων λόγω ρυθμίσεων οθόνης, φωτισμού ή φύσης του υλικού.
3. Πρόσβαση και Χρήση της Ιστοσελίδας
Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους. Απαγορεύεται ιδίως:
η χρήση της ιστοσελίδας για παράνομους σκοπούς,
η παρεμπόδιση ή διατάραξη της λειτουργίας της,
η αποστολή, ανάρτηση ή μετάδοση κακόβουλου λογισμικού,
η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε δεδομένα, λογαριασμούς ή υποδομές του καταστήματος,
η χρήση στοιχείων, εικόνων ή κειμένων της ιστοσελίδας κατά τρόπο που προσβάλλει δικαιώματα της επιχείρησης ή τρίτων.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να διακόψει την πρόσβαση χρήστη που παραβιάζει τους παρόντες όρους ή την κείμενη νομοθεσία.
4. Πνευματική και Βιομηχανική Ιδιοκτησία
Το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων, εικαστικών στοιχείων, εμπορικών σημάτων, σχεδίων, δομής και διάταξης του site, αποτελεί πνευματική ή/και βιομηχανική ιδιοκτησία της επιχείρησης ή τρίτων που έχουν παραχωρήσει τη σχετική άδεια χρήσης.
Απαγορεύεται χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, εμπορική εκμετάλλευση ή γενικά οποιαδήποτε χρήση του περιεχομένου, στο σύνολο ή εν μέρει, πέραν της απολύτως αναγκαίας για προσωπική, μη εμπορική χρήση και πλοήγηση στην ιστοσελίδα.
5. Δημιουργία Λογαριασμού
Ο χρήστης μπορεί να πραγματοποιεί αγορές είτε ως επισκέπτης είτε δημιουργώντας λογαριασμό, εφόσον παρέχεται σχετική δυνατότητα.
Ο χρήστης υποχρεούται να παρέχει ακριβή, αληθή, επικαιροποιημένα και πλήρη στοιχεία. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διαγράψει λογαριασμό σε περίπτωση ψευδών, παραπλανητικών ή ελλιπών στοιχείων, καθώς και σε περίπτωση παράνομης ή καταχρηστικής χρήσης του λογαριασμού.
6. Παραγγελία και Σύναψη Σύμβασης
Η προβολή των προϊόντων στην ιστοσελίδα συνιστά πρόσκληση προς τον καταναλωτή για υποβολή πρότασης αγοράς και όχι δεσμευτική προσφορά από την επιχείρηση.
Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι καταρτίζεται μόνο μετά την αποδοχή της παραγγελίας από την επιχείρηση και την αποστολή σχετικής επιβεβαίωσης μέσω email ή/και την έναρξη εκτέλεσης της παραγγελίας.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελία, ενδεικτικά στις ακόλουθες περιπτώσεις:
μη διαθεσιμότητα προϊόντος,
προφανές σφάλμα σε τιμή ή περιγραφή,
αδυναμία επιβεβαίωσης στοιχείων πελάτη ή πληρωμής,
υπόνοια απάτης ή κατάχρησης.
Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί, ο πελάτης ενημερώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, εφόσον έχει ήδη γίνει πληρωμή, του επιστρέφεται το αντίστοιχο ποσό με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
7. Τιμές - Διαθεσιμότητα - Προσφορές
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α., εκτός εάν αναφέρεται ρητώς διαφορετικά. Τα έξοδα αποστολής ή τυχόν επιπλέον χρεώσεις εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες διαθεσιμότητας να είναι ενημερωμένες. Ωστόσο, ενδέχεται προϊόν να μην είναι διαθέσιμο κατά τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα.
Σε περίπτωση ανακοινώσεων μείωσης τιμής, η επιχείρηση εφαρμόζει την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί διαφάνειας τιμών και προσφορών.
8. Τρόποι Πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και μπορεί να περιλαμβάνουν ενδεικτικά:
Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα
Τραπεζική κατάθεση
Αντικαταβολή, εφόσον υποστηρίζεται για τη συγκεκριμένη παραγγελία
Άλλες ηλεκτρονικές μέθοδοι πληρωμής, όπως εκάστοτε προσφέρονται στο checkout
Οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος παρόχου υπηρεσιών πληρωμών. Η επιχείρηση δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας.
Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, η παραγγελία εκτελείται μετά την επιβεβαίωση της πίστωσης του ποσού. Εφόσον η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί εντός [2 ή 3] εργάσιμων ημερών, η επιχείρηση δύναται να ακυρώσει την παραγγελία.
Για παραγγελίες με αντικαταβολή, τυχόν σχετική επιβάρυνση εμφανίζεται ευκρινώς πριν την υποβολή της παραγγελίας.
9. Αποστολές - Παράδοση
Οι αποστολές πραγματοποιούνται εντός Ελλάδας, εκτός εάν στην ιστοσελίδα δηλώνεται ρητώς δυνατότητα αποστολής και σε άλλες χώρες.
Οι παραδόσεις γίνονται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών ή μεταφορικής εταιρείας. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, τον τόπο παράδοσης και τον τρόπο αποστολής.
Ενδεικτικά:
Προϊόντα “Διαθέσιμα”: αποστολή εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών
Προϊόντα “Παράδοση 4-10 ημερών”: αποστολή εντός του αναγραφόμενου χρόνου
Προϊόντα “Κατόπιν παραγγελίας”: ο χρόνος παράδοσης γνωστοποιείται στον πελάτη μετά την καταχώρηση της παραγγελίας
Οι ανωτέρω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και μπορεί να διαφοροποιηθούν σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, ακραίων καιρικών συνθηκών, απεργιών, αργιών, ή σε δυσπρόσιτες περιοχές.
Κατά την παραλαβή, ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τη συσκευασία και το προϊόν για εμφανείς φθορές. Σε περίπτωση εμφανών ζημιών ή αλλοιώσεων, ο πελάτης οφείλει να το αναφέρει άμεσα στον μεταφορέα και στην επιχείρηση.
10. Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ενδεικτική πολιτική χρεώσεων
Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των [60€], εφόσον ισχύει
Έως 2 κιλά: [3,00€]
Για κάθε επιπλέον κιλό: [+1,00€]
Αντικαταβολή: [+2,00€], εφόσον επιλεγεί και υποστηρίζεται
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής της εμπορικής πολιτικής μεταφορικών, με σχετική ενημέρωση στην ιστοσελίδα πριν από την ολοκλήρωση κάθε παραγγελίας.
11. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο ίδιος ή τρίτος που έχει υποδείξει, εκτός του μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση με σαφή δήλωση, με email στο [email] ή μέσω της φόρμας υπαναχώρησης/επιστροφής που διατίθεται στην ιστοσελίδα, πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που γνωστοποίησε την υπαναχώρησή του.
Η επιχείρηση επιστρέφει στον πελάτη όλα τα ποσά που έλαβε από αυτόν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αρχικής αποστολής, εκτός από τυχόν συμπληρωματικές δαπάνες που προέκυψαν επειδή ο πελάτης επέλεξε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο συνήθη τρόπο παράδοσης που προσφέρει η επιχείρηση. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία η επιχείρηση ενημερώθηκε για την υπαναχώρηση. Η επιχείρηση δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής επιστροφής, όποιο συμβεί πρώτο.
Ο πελάτης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός αν η επιχείρηση έχει ρητώς συμφωνήσει να το αναλάβει ή εφόσον η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της επιχείρησης.
Ο πελάτης ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χρήση πέραν εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, όπου προβλέπεται από τον νόμο, ιδίως σε:
προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη,
προϊόντα που είναι σαφώς εξατομικευμένα,
άλλα προϊόντα ή κατηγορίες προϊόντων που εξαιρούνται νομίμως από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Σημαντικό για τον κλάδο χαλιών: εάν διατίθενται χαλιά κομμένα σε ειδικές διαστάσεις, κατά παραγγελία, ή με επιλογές ειδικής εξατομίκευσης από τον πελάτη, τα προϊόντα αυτά θα πρέπει να αναγράφονται ρητά ως μη επιστρεπτέα στο σημείο αγοράς τους.
12. Επιστροφές λόγω Ελαττώματος ή Λάθους Εκτέλεσης
Σε περίπτωση παράδοσης ελαττωματικού προϊόντος, λανθασμένου προϊόντος, φθοράς κατά τη μεταφορά ή μη συμφωνίας του προϊόντος με τη σύμβαση, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την επιχείρηση το συντομότερο δυνατόν και να αποστείλει σχετικό αποδεικτικό υλικό, εφόσον ζητηθεί.
Στις περιπτώσεις αυτές, η επιχείρηση αναλαμβάνει, ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με τον νόμο, επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό αγοράς.
13. Νόμιμη Εγγύηση - Έλλειψη Συμμόρφωσης
Για τα προϊόντα που αγοράζονται από καταναλωτές παρέχονται όλα τα νόμιμα δικαιώματα που απορρέουν από την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με την ευθύνη του πωλητή για έλλειψη συμμόρφωσης ή πραγματικά ελαττώματα.
Τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή ή προμηθευτή παρέχεται επιπλέον της νόμιμης προστασίας και δεν την περιορίζει.
Η επιχείρηση δεν αποκλείει ούτε περιορίζει δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν υποχρεωτικά από τον νόμο.
14. Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών
Πέραν του δικαιώματος υπαναχώρησης και των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή, η επιχείρηση μπορεί να παρέχει προαιρετικά εμπορική πολιτική αλλαγών, υπό τους ειδικότερους όρους που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.
Η τυχόν εμπορική πολιτική αλλαγών:
δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης,
δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα για ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα,
ισχύει μόνο υπό τις προϋποθέσεις που αναγράφονται ρητά στην ιστοσελίδα.
Προσοχή: γενικές διατυπώσεις όπως “δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων” δεν εφαρμόζονται όταν ο καταναλωτής έχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή άλλο υποχρεωτικό δικαίωμα από τον νόμο.
15. Περιορισμός Ευθύνης
Η επιχείρηση ευθύνεται για δόλο και βαριά αμέλεια, καθώς και σε κάθε άλλη περίπτωση που προβλέπεται υποχρεωτικά από τον νόμο.
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου της, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, διακοπές λειτουργίας μεταφορικών δικτύων, κυβερνοεπιθέσεις, διακοπές ηλεκτρικής ενέργειας ή τηλεπικοινωνιών.
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για προσωρινή μη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας, για τεχνικά σφάλματα ή για μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις τρίτων, χωρίς αυτό να θίγει δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από αναγκαστικό δίκαιο.
16. Προσωπικά Δεδομένα
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών και πελατών πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και όπως ειδικότερα περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας.
Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για:
τη δημιουργία λογαριασμού,
την εκτέλεση και παράδοση παραγγελιών,
την τιμολόγηση και λογιστική παρακολούθηση,
την εξυπηρέτηση πελατών,
την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων,
την αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών επικοινωνιών, μόνο εφόσον υπάρχει η απαιτούμενη νόμιμη βάση.
Ο χρήστης έχει τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, εναντίωσης και φορητότητας, όπου εφαρμόζεται, καθώς και το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Για περισσότερες πληροφορίες, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει στο [email επικοινωνίας για θέματα δεδομένων].
17. Cookies
Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την ορθή λειτουργία της, τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης, την ανάλυση επισκεψιμότητας και, εφόσον υπάρχει συγκατάθεση, για σκοπούς εμπορικής προώθησης.
Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies του site, όπου ο χρήστης μπορεί να ενημερώνεται και να διαχειρίζεται τις σχετικές προτιμήσεις του.
18. Ενημερωτικά Δελτία και Εμπορική Επικοινωνία
Η αποστολή newsletters, προσφορών ή άλλων διαφημιστικών μηνυμάτων γίνεται μόνο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και εφόσον συντρέχει η κατάλληλη νόμιμη βάση, όπως συγκατάθεση του χρήστη ή άλλη επιτρεπτή βάση επικοινωνίας.
Ο παραλήπτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει τη διακοπή τέτοιων επικοινωνιών μέσω του συνδέσμου διαγραφής ή επικοινωνώντας με την επιχείρηση.
19. Σύνδεσμοι προς Ιστότοπους Τρίτων
Η ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων. Η επιχείρηση δεν ελέγχει το περιεχόμενο, την πολιτική απορρήτου ή τους όρους χρήσης αυτών των ιστοσελίδων και δεν φέρει ευθύνη για τη χρήση τους από τον επισκέπτη.
20. Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών
Σε περίπτωση διαφοράς, ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ή στις αρμόδιες ελληνικές αρχές προστασίας καταναλωτή.
21. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την προστασία του καταναλωτή.
Για κάθε διαφορά που τυχόν ανακύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας ή από συναλλαγές μέσω αυτής, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας της επιχείρησης, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστικές διατάξεις προστασίας του καταναλωτή.
22. Επικοινωνία
Για κάθε απορία σχετικά με τους παρόντες όρους, τις παραγγελίες, τις επιστροφές ή τα προσωπικά δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνείτε με την επιχείρηση:
Email: [Συμπληρώστε]
Τηλέφωνο: [Συμπληρώστε]
Διεύθυνση: [Συμπληρώστε]